Webエスカレーションとは、業務上の上位者に判断や指示を仰いだり、対応を要請したりすることを指します。エスカレーションが使用されるのは、カスタマーサポートやコールセンターなどの現場です。エスカレーションは、事前に明確なルールを定めて運用する必要があり … WebDec 16, 2024 · エスカレーションとは、上司に対応を任せたり、指示を仰いだりすることを指し、一般的な業務報告とは少し意味合いが異なります。本記事ではエスカレーションの意味や報告との違いに加えて、現場でスムーズに行うためのフローやルールを紹介します。

エスカレーションとは？意味からルールやフローまで徹底解説

WebMar 7, 2024 · コールセンターにおけるエスカレーションとは ビジネスシーンにおいて 自分で判断しきれないトラブルが発生した際、自分より上の責任者に指示を仰ぐことを「エスカレーション」といいます。 「エスカレ」と省略して呼ばれることもあります。 コールセンターの場合のエスカレーションでは、電話で受けた理不尽なクレームなどをオペレー … WebMar 16, 2024 · エスカレーションは英語だと「Escalate」するといいます。 事が展開すると言う意味です。 また、顧客の案件以外にも、たとえば口喧嘩がエスカレートしてしまう時も「Escalate」を使います。 例文： - Thank you for your feedback. I will escalate it to our services team The argument quickly escalated into a full-blown fight 役に立った 3 回答し … bthuoji.com

エスカレーター - Wikipedia

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